Chính sách đổi trả

1. Các trường hợp hỗ trợ đổi trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm được mua sắm trực tuyến qua: Trang web nasodren.vn như sau:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng hoặc bể vỡ trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao đến không đúng hoặc không đủ.

Với những đơn hàng gặp phải những trường hợp trên phải thỏa hai điều kiện: 

• Sản phẩm hoàn trả chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn bao bì ban đầu như tem, nhãn dán, hộp, mã vạch, thẻ bảo hành (nếu có), phiếu giảm giá hoặc quà tặng kèm (nếu có).
• Sản phẩm được hoàn trả cùng với biên nhận, hóa đơn hoặc biên lai thuế VAT (nếu có).

Với các trường hợp trên, Nasodren® hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm đúng và nguyên vẹn, bổ sung sản phẩm còn thiếu hoặc trả sản phẩm và được hoàn tiền.

2. Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả

Chính sách đổi trả không áp dụng cho trường hợp:

• Khách hàng mua sản phẩm ở những kênh khác ngoài website nasodren.vn.
• Yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền thuộc về cảm quan/không ưng ý/thay đổi quyết định mua hàng.
• Sản phẩm không đảm bảo các tiêu chí được đổi trả ở mục 1.